在信息化建設高速發展的深圳，信息化很好地支撐了智慧醫院的建設和發展。智能化服務、患者就醫體驗不斷改善一直以來都是各級醫療機構不斷優化和努力提升的目標。近日阜外深圳醫院功能檢測科正式啟用自助預約打印平臺，我們有幸拜訪了阜外深圳醫院功能檢測科金主任。

關于提升醫院服務水平，不斷優化智能化服務，提升患者就醫體驗，讓患者真正感受到就診的便捷和舒適，功能檢測科室總結過往流程及工作特點，用信息化思路建設科室創新信息化流程服務。金主任說到，門診是百姓就醫的“第一站”，被詬病最多的掛號、就診、繳費、取報告排隊時間長。阜外深圳醫院功能檢測科在學習高層次醫院先進經驗的基礎上，結合醫院科室的工作實際情況，近日正式啟用心電圖報告自助預約打印平臺，以患者為中心，從服務導向入手，采取一系列精細化管理的改革措施，取得了良好的成效。從此，患者再也不用為看病難、排隊而煩惱。

一、患者實現預約檢查、取報告零排隊

阜外深圳醫院功能檢測科室心電圖報告自助預約打印平臺，智能化服務流程，讓患者更加感受到就醫便捷，過去需要到院掛號，現在微信門診預約后，患者通過掃碼方式進行自助到檢登記，電子叫號大屏清晰顯示排隊順序，有序進行叫號檢查，實現了心電圖檢查一人一診室，在充分保護患者隱私同時，也大大提高了工作效率，提升了患者的滿意度，患者再也不用為看病難、排隊而煩惱。

檢查完成后，過去“排隊取報告單”，現在“自助打印隨意取”。隨著心電圖報告自助打印系統的啟用，真正提高了患者就診各流程，使患者就醫更便捷、有效率。工作人員說，該自助打印系統與現有的心電診斷網絡無縫鏈接，患者在檢查室做完檢查后不需要再排隊到導診臺取報告，而是到自助打印機自助打印，縮短了等待時間，實現了預約、取報告零排隊，減少了候診大廳停留人員數量，改善了就診環境，同時也緩解了導診臺工作人員的壓力。目前自助打印機支持身份證、就診卡、二維碼等多種識別方式，確保了信息的準確性，提升了醫院信息化水平，讓患者真正感受到就診的便捷和舒適。

二、VIP患者靈活排隊

        阜外深圳醫院功能檢測科室工作人員的叫號設置在各檢查房間，方便檢查老師實際操作，在將要完成上一次檢查的同時，即可以同步發起下一個患者的叫號，實現患者檢查之間的有序銜接；并且針對VIP或高?；颊?，平臺支持靈活排隊序列，方便老師的實際檢查工作的靈活安排。工作人員表示，阜外深圳醫院功能檢測科將進一步完善這一系統，正逐步實現自助預約、繳費、報告打印一體系統，充分利用現代信息技術減化流程，從而使心電圖檢查更加便捷高效，不斷提升患者的滿意度。

三、患者眾多檢查項目統一平臺整合管理，全方位觀測心指標，讓心真“安心”

心電圖是檢查心臟必做的項目，也是心血管疾病患者在治療過程中經常要做的檢查。為了評估心臟是否存在節律不齊、缺血性改變以及各種心臟損害和治療的效果，我們都需要接受心電圖的檢查。隨著現代醫學的發展，心臟功能的檢查項目不斷改進與拓展，涵蓋了抽血化驗、影像學檢查和電生理檢查等多個大類。其中心電圖只是電生理檢查中最基礎的部分。每一種心臟的檢查項目，都既有它的優勢也有它的不足。任何一種心臟的檢查項目，也只能反映心臟某一方面的健康狀況。

        在常規體檢中，很少有人能夠一次性做完所有的心臟檢查項目，這對于絕大多數人也完全沒有必要。很多人僅僅依靠心電圖來判斷心臟是否正常，顯然是不足的，而且心電圖具有“假性”可能，因為它的記錄時間只有10秒~15秒左右，就算是24小時動態心電圖，也不一定能捕捉到異常，而且有些心臟異?？啃碾妶D是檢查不出來的，“術業有專攻”，心電圖能提示很多心臟異常但不是所有。

心臟檢查項目繁多，心電圖室擁有的先進設備廠家類型眾多，日本光電、福田等，包括常規標測心電圖、24小時動態心電圖、經食道心電圖等等。信息化平臺整合各類廠家、及各類設備，實現數據的統一接入及集中診斷和管理，同時對接HIS、PACS實現醫囑信息自動獲取、及報告快速回傳和共享。

如對于住院患者的心電電生理檢查，如食道電生理檢查、運動平板實驗室、直立傾斜實驗以及肢體動脈血壓檢測等檢查項目，由住院醫師下達醫囑后，醫囑信息通過系統接口自動推送到心功能自助登記服務平臺，患者到檢時通過掃描醫囑的二維碼信息，即自動獲取患者的基本信息、及檢查項目相關信息，進行有序檢查和就診；通過信息化平臺的數據整合，實現全方位觀測心指標，讓心真“安心”。

四、總結

阜外深圳醫院致力于改善患者就醫體驗，以患者為中心，實現功能檢測科各類檢查項目的全信息化流程，實現與臨床科室的無縫銜接，著力打造心血管疾病救治的“信息化質量”和“信息化速度”， 市民通過一部手機不僅可以完成掛號、就診、繳費等就醫流程，多措并舉，不斷改善市民就醫體驗，讓市民看病就醫過程更便捷舒心。